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Thursday, 9. September 2010, 16:34:15
Probleme mit dem Android Market
Geschrieben von Lucas Laib   
Tuesday, 23. June 2009
ImageSeit einiger Zeit scheint es bei vereinzelten Nutzern Probleme mit dem Kauf von Android-Anwendungen über den Android Market zu geben. Trotz erfolgter Überweisung per Kreditkarte bleibt der Download stets "Kreditkarte wird autorisiert..." bei 0% hängen. Auch mehrere Neuversuche und eine Neuüberweisung nach Rückgabe der Anwendung scheint das Problem nicht zu lösen. Ein Feedback an Google ist ebenfalls nicht möglich, dies geht nur nach einem erfolgreichen Kauf einer Anwendung.

Der Hinweis kam von Android-Nutzern und -Entwicklern aus unseren Xing-Foren, auch eine kurze Internet-Recherche ergibt einige gleichlautende Beschwerden in diversen (auch englischsprachigen) Foren und auch im offiziellen Market-Hilfeforum von Google. Doch weder dort noch an anderer Stelle hat sich Google bisher genauer über diesen Fehler geäußert, deutlich über einen Monat nach dem Posting mit einer Fehlerbeschreibung im offiziellen Hilfe-Forum gibt es immer noch keine offiziellen Lösungshilfen oder ein Market-Update.

Interessanterweise scheint sich das Problem aber nach drei Tagen ohne weiteres Zutun des Anwenders zu lösen, es wird kommentarlos "erfolgreich installiert" gemeldet. Doch ist dies nur eine schlechte Lösung, da nun die 24-stündige Testphase im Android Market faktisch wegfällt. Auch eine (wohl funktionierende) Rückgabe einer Anwendung stellt keine zufriedenstellende Lösung dar.

Anfrage bei der Android Market Help

Thread im Xing-Forum zum Thema
Kommentare
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michael 24.06.2009 12:01:00
soweit ich das sehe als android entwickler ist das weniger ein fehler im market sondern entweder in checkout oder es ist garkein fehler.
hab auch schon erlebt dass manche bestellungen tagelang nicht autorisiert werden und bei anderen nach ner minuten das ok der kreditkartenfirma kommt.
Lucas Laib 24.06.2009 21:37:30
Die Berichte unter anderem in dem verlinkten offiziellen Hilfe-Forum sagen aber, dass trotz erfolgter Abbuchungsbestätigu
ng und Abbuchung beim Kreditkartenunterneh
men diese Probleme auftreten. Betroffene Anwendungen sieht der Market ja auch als gekauft an und man kann sie innerhalb der "Testphase" zurückgeben.
Feri 26.06.2009 09:00:30
Das kann ich bestätigen. Einen Bestellbeleg per EMail bekam ich innerhalb kürzester Zeit. Dort steht "Gezahlt mit:" und die gekürzetn Kreditkarteninformat
ionen.

Im Market erschien das Programm auch als "gekauft", nur Installieren ließ es sich nicht.

Mir als Endanwender ist es egal, ob jetzt Checkout oder der Market ein Problem hat.
Ich finde nur das Verhalten nicht adequat.
Wenn die Kreditkarte nicht authentifiziert werden kann, dann soll die Transaktion innerhalb einer sinnvollen Zeit rückgängig gemacht werden, so dass ich es erneut versuchen kann.
Ein Transaktion die 3 Tage dauert und somit meinen Testzeitraum von 24h für die gekaufte Applikation zunichte macht halte ich eindeutig für einen Fehler.
André 27.06.2009 08:32:20
Aus Sicht eines Entwicklers für Android kann ich nur sagen: @!%%&$!"$=@!

Bei mir haben sich innerhalb von zwei Tagen drei Leute mit genau diesem Problem gemeldet... Wie groß da die "Dunkelziffer" wohl sein mag?! Außerdem habe ich von zwei Käufern den Vorwurf bekommen, dass es meine Schuld wäre, ich sie "verar...t" hätte und sie ihr Geld zurückhaben wollten Glücklicherweise hat es aber wohl bei allen anschließend funktioniert, nachdem ich u.A. auf den Beitrag im Google Forum verwiesen habe:
http://www.google.com/support/forum/p/Android+Market/thread? tid=768ff3029eb670cf
&hl=en - Zumindest kamen keine Beschwerden mehr und auch keine Anfrage nach Rückerstattung...

Seither allerdings habe ich keine neue Mail mehr bekommen, obwohl die Vollversion weiterhin gekauft wird. Bevor das Problem das erste Mal gemeldet wurde, habe ich gerade eine neue Version released. Vielleicht lag es irgendwie daran? Oder vielleicht gab es ein Problem m...
André 27.06.2009 08:34:56
[Fortsetzung]

... Oder vielleicht gab es ein Problem mit Checkout und es war nur Zufall, dass mein Spiel Puzzle Blox gerade zu diesem Zeitpunkt aktualisiert wurde?

Auch wenn das wohl nicht mehr geklärt werden wird, wäre ein offizielles Feedback von Google schon sehr hilfreich gewesen. Schließlich geht es hier um den Verlust von Reputation und schlussendlich von echtem Geld.

Grüße,
André

Puzzle Blox - Tilt & Twist Spiel für Dein Android
http://android.rabold.org
Feri - Update 17.08.2009 09:29:41
Habe letztens ein Update von meiner bezahlten App (Puzzle Bloxx) über den Android Market eingespielt und das Problem tauchte erneut auf.

Bei einem Update sollte doch hoffentlich die Kreditkarte nicht nochmals belastet werden!

Ich glaube die Meldung "Kreditkarte wird autorisiert..." ist falsch und statt dessen handelt es sich um eine Art Downloadproblem.

Nach einiger Zeit ist die Meldung verschwunden und der Download des Updates endlich gestartet.
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